Отзывы о кафе-ресторане Восточный рай

Уважаемые читатели!
Доводим до вашего сведения, что руководство ресторана «Восточный Рай» приняли наш отзыв во внимание и мы нашли выход из сложившийся ситуации.
Думаю, что годовщину нашей свадьбы мы отметим именно в этом ресторане.
Ещё раз подчеркну, что КУХНЯ по-настоящему ВКУСНАЯ!

Добрый день, уважаемые читатели!

Хочу поделиться своим мнением и печальным опытом посещения данного заведения.

Мы отмечали свою свадьбу 06.08.17г. в ресторане «Восточный рай» - остались крайне НЕДОВОЛЬНЫ!

Администратор Татьяна, (которая по всей видимости работает там одна) испортила лучший день в нашей жизни!
Опишу подробно ситуацию, в надежде на то, что мой отзыв может быть кому-то полезен при выборе места, где отмечать подобные события.

Мы с администратором Татьяной заблаговременно согласовали все нюансы и моменты по нашей свадьбе.
Однако, в день нашего торжества, не было выполнено ровным счётом - ничего!
А именно:
1. Не было обещанного фуршета: (фрукты, сок, минеральная вода, шампанское.)
Более того, нам говорили, что официанты будут ухаживать за гостями, (подливать шампанское и сок)
Но, когда приехали молодые, мы были очень удивлены, что место фуршета, стоит стол с пустыми стаканами. Гости были приглашены на 30 минут раньше до начала торжественной регистрации, собственно поэтому должен был быть фуршет.

2. Мы купили очень красивую подушечку для колец и Татьяна должна была передать её ведущему. Однако этого не произошло и кольца лежали просто на столе.
После торжественной регистрации, пока брали интервью у гостей, жених позвонил Татьяне и попросил организовать хотя бы напитки. Минут через 10 вынесли сок и минеральную воду. Жених стал разливать по бокалам и раздавать гостям.
Лично для меня, это было ужасающее зрелище:
жених бегает, разносит бокалы, а официанты сидят на стульчике и со стороны за этим наблюдают вместе с администратором.

3. Когда мы и гости поднялись в ресторан на 2 этаж, оказалось, что не хватает столов, стульев и самое главное неправильно стоят таблички с именами гостей. Это при том, что столы у нас стояли буквой «П» и администратор взял на себя ответственность расставить таблички с цифрами! На мой взгляд, с этим заданием справился бы даже ребёнок. Что сложного, чтобы поставить по порядку цифры от 1 до 80? Этот вопрос ни даёт мне покоя до сих пор.
Когда гости подходили ко мне и говорили, что не могут найти своё место (на большом плакате был напечатан план рассадки гостей и гости уже с ним ознакомились заблаговременно) я готова была провалиться сквозь землю. Подобного стыда я не испытывала никогда!
Минут 10 я ждала Татьяну, чтобы лично спросить её «в чём дело…?»!
После монолога, она хладнокровно мне ответила, «сейчас поставим ещё столы».
Представьте себе картину:
У нас вынос каравая, 80 человек стоят, а официанты в этот момент носят столы, стулья и передвигают нарезки.
Своих слёз и поддавленных эмоций я сдерживать уже не могла.
Я до сих пор с ужасом и содроганием это всё вспоминаю.

4. Когда мы сели за столы, лично у меня аппетита уже не было, однако гости наоборот, проголодались и очень ждали горячего. Жульен с сёмгой и креветками должны были вынеси через 5 минут. Однако когда жених позвонил Татьяне для уточнения, ему ответили, что его готовят. В итоге его вынесли через 40 минут.
Представьте себе – 40 минут!

5. Обслуживание официантов, сложно вообще как то комментировать! Потому что по сути его не было, вообще! Даже у молодых за столом не убирали грязную посуду.
Свидетели неоднократно подходили к персоналу и культурно просили выполнить свои прямые обязанности.

6. У молодых около стола, нечаянно разлили немного красного вина.
После просьбы свидетеля это убрать, чтобы невеста не испачкала пышное белое платье, пришёл официант и просто растёр всё по полу пачкой сухих салфеток.
Это говорит лишь о том, что персонала категорически не хватает! Уборщицы - нет, на 85 гостей было всего 2 официанта. Хочу обратить внимание, что ни какой униформы нет! Они ходили в обычной, повседневной одежде. Как минимум могли бы позаботиться о белых рубашках.

7. Для торта был подготовлен салют. Однако про него благополучно все забыли.
А ведь эта прямая ошибка администратора, она просто забыла передать пакет со всем необходимым для ведущего.
В 11 утра следующего дня, мы приехали за оставшимися продуктами.
И даже на следующий день, ресторан нас поразил своей безответственностью.

8. Отдали не все продукты.
Нам отдали только торт, 2 дыни, немного шашлыка и небольшой контейнер с нарезкой.

9. Внимание!!!
Нам отдали наш балык! Все 5 кг., который должен был быть порезан на столы. (но про него, как и про многое другое, забыла администрация)


10. Поели все наши конфеты.
Более того! Нам гости все дарили «Эмемдемс», это была задумка ведущего. У нас получился большой бокал из под аквариума.
Так вот: его отдали нам пустым!
Представьте себе, сотрудники без стеснения забрали все конфеты себе.
Кстати, «отдали бокал», это громко сказано!
Я его случайно увидела на столе пустым вместе с горой грязной посуды.

Так же хочу сказать, что когда мы хотели на регистрацию поставить стульчики с белыми чехлами, Татьяна сказала, что все чехлы уже порванные, грязные и т.д., в общем отговорила. Однако когда мы забирали торт, я увидела у них помещение, в котором стояло большое количество стульев с этими чехлами – причем вполне приличные и не порванные.

Так вот, уважаемые читатели, даже если вы уже всё таки внесли предоплату в данный ресторан, мой вам совет:
заключите письменный договор и пропишите все моменты и нюансы, а так же найдите себе координатора, который будет контролировать работу администратора, кухни и официантов.

При выборе ресторана, я читала отзывы об этом заведении, как оказалось, это ни первая свадьба, которая оказалась полностью разочарована!
Когда я спрашивала у Татьяны:
«что у вас случилась, почему плохой отзыв - свадьба осталась недовольна?» Она ответила, «что гости пришли пьяные и недовольные.»
Только сейчас я понимаю, как я ошиблась с местом проведения такого важного для нас торжества!


Уважаемое руководство ресторана «Восточный Рай».
У вас очень вкусная кухня!
Но остальное, оставляет желать лучшего!
Убедительно просим вас принять меры к администратору Татьяне!
Научите её грамотно выполнять свои обязанности и контролировать банкеты.
Лично на нашем мероприятии, она не появилась в зале ни разу, в принципе как и официантов тоже. Они появлялись в зале только тогда, когда выносили блюда, а вот убрать грязную посуду они забывали.
Когда жених хотел обсудить с ней недоразумения, официант сказал, что она отъехала по своим делам.

Мы надеемся, что вы действительно не оставите наш отзыв без внимания!
8-951-541-45-51 Ольга.

Праздновали выпускной вечер 26 июня 2015 года. Всем очень понравилось. Быстрое вежливое обслуживание, вкусная еда. Цены доступные. Современная уютная обстановка. Очень советуем.

Отмечали день рождения 6 октября. Хороший зал и обслуживание. Классная живая музыка! Отдохнули очень хорошо. Музыканты супер. Я не знаю наверное хозяин подошёл и по интересовался как отдохнули. Это было приятно. Ресторан отличный. если не повысит цены.